Кейс: образовательная программа Выездного интенсива «Лаборатория добра»
Заказчик
Ресурсный центр «Мосволонтёр» — крупнейший ресурсный центр добровольчества в России. Это подведомственное учреждение Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы. Команда центра объединяет активных горожан, НКО, государственные учреждения и бизнес для решения социальных задач города.
Команда проекта
-
Артем РыковПрограммный директор -
Яна СкрипниковаПрограммный директор -
Елена МатюшинаТренер направления «Наставники» -
Ася МагулаеваТренер -
Дарья УльяноваТренер
Ключевой запрос
Формирование и развитие устойчивого волонтёрского сообщества для осуществления добровольческой деятельности, поощрение активных волонтёров.
В процессе общения и взаимодействия
с заказчиком запрос был скорректирован
на формирование устойчивой команды
амбассадоров сообщества «Волонтёры Москвы» из числа активных волонтёров.
В процессе общения и взаимодействия
с заказчиком запрос был скорректирован
на формирование устойчивой команды
амбассадоров сообщества «Волонтёры Москвы» из числа активных волонтёров.
Этап 1
«Исследование»
«Исследование»
“
«Когда к нам пришли с запросом поощрить активных волонтёров города Москвы, мы решили проанализировать опыт этих ребят относительно участия в различных мероприятиях города, их межличностные взаимоотношения, степень знакомства между собой и участия в обучающих событиях Ресурсного центра «Мосволонтёр».
По итогам изучения аудитории мы сделали вывод о том, что ребята уже активно вовлечены в деятельность организации и самостоятельно создают активности как друг для друга, так и для «новеньких» членов сообщества. Чтобы поддержать инициативные активности опытных волонтёров и сохранить устойчивую лояльность к бренду «Волонтёры Москвы», мы предложили вывести участников на новый профессиональный уровень самоорганизации и продвижения своей волонтёрской деятельности в социальных сетях.
Участница выездного интенсива волонтерского сообщества «Лаборатория добра», 2023 год
Этап 2
«Разработка и вызовы»
«Разработка и вызовы»
“
«В рамках разработки программы мы ориентировались на базовые компетенции волонтёров, модель «Градусник волонтёрского сообщества». Пришли к выводу, что амбассадору важно оставаться активным волонтёром, развивать базовые компетенции. При этом, амбассадор — это надстройка, где появляются дополнительные функции».
Ася Магулаева проводит образовательный блок «Личный бренд амбассадора», 2023 год
Так, мы разработали свою авторскую концепцию «11 функций амбассадора», ориентируясь на тренды в формировании сообществ, деятельность Ресурсного центра «Мосволонтёр», опыт самих волонтёров.
Важным вызовом для нас стал запрос — сделать так, чтобы участники самостоятельно определили для себя, кто такой амбассадор, в чем его роль и поняли, готовы ли они надстраивать к своим компетенциям новые функции.
Поэтому было принято решение в ходе программы раскрывать функции постепенно, включая в это участников, не показывая все функции в первый день программы, продемонстрировать их в конце. Важным аспектом было — продумать формат практической отработки проявления функций. Так, мы разработали авторскую игру «Манеж», которая демонстрирует 1 день из жизни амбассадора.
Важным вызовом для нас стал запрос — сделать так, чтобы участники самостоятельно определили для себя, кто такой амбассадор, в чем его роль и поняли, готовы ли они надстраивать к своим компетенциям новые функции.
Поэтому было принято решение в ходе программы раскрывать функции постепенно, включая в это участников, не показывая все функции в первый день программы, продемонстрировать их в конце. Важным аспектом было — продумать формат практической отработки проявления функций. Так, мы разработали авторскую игру «Манеж», которая демонстрирует 1 день из жизни амбассадора.
Этап 3
«Реализация программы»
«Реализация программы»
Успешность практики демонстрирует не только формирование самого сообщества амбассадоров, но и устойчивый запрос от самих волонтёров на участие в программе в течение двух лет.
год реализации
Работа была организована по трекам:
Итоговым форматом стало проведение большой деловой игры «Манеж», где участники проявляли функции амбассадора от подготовки к «Ярмарке организаций» до её реализации.
- Включайся: активные волонтёры в возрасте от 18 до 35 лет;
- Управляй: тим-лидеры и менеджеры волонтёрских команд в возрасте от 18 до 35 лет;
- Организуй: лидеры волонтёрских объединений от 18 до 35 лет.
Итоговым форматом стало проведение большой деловой игры «Манеж», где участники проявляли функции амбассадора от подготовки к «Ярмарке организаций» до её реализации.
год реализации
Было два ключевых трека:
Программа действующих амбассадоров была ориентирована на наставническую деятельность, которую участники вели после программы и помогали в адаптации новичкам.
- Действующие амбассадоры;
- Будущие амбассадоры.
Программа действующих амбассадоров была ориентирована на наставническую деятельность, которую участники вели после программы и помогали в адаптации новичкам.
“
«Мы благодарны команде Ресурсного центра «Мосволонтёр», которая поддержала нашу идею с профессионализацией сообщества волонтёров и один обучающий выезд превратила в целую программу и систему обучения с последующей аттестацией, продолжительностью более полугода. Мы рады, что команда организации продолжает реализовывать разработанные обучающие форматы и не испытывает трудности при самостоятельном проведении элементов программы».
Этап 4
«Анализ результатов»
«Анализ результатов»
Участники выездного интенсива волонтерского сообщества «Лаборатория добра», 2023 год
Сформирована команда амбассадоров сообщества «Волонтёры Москвы», после обучения будущие амбассадоры также проходили стажировку и выполняли практические задания. Сообщество активно работает, реализована практика с наставничеством. Количество амбассадоров возрастает, а команда укрепляется.
Участники выезда активно продвигают мероприятия, организованные Ресурсным центром «Мосволонтёр», самостоятельно инициируют встречи своего актива, интересуются темами по позиционированию, продвижению и медиакоммуникациям.
Важным для нас эффектом также стало то, что участники по итогам выезда, которые ранее не вели активно свои социальные сети, вышли в публичное поле и начали рассказывать о добровольчестве и своём опыте волонтёрства, привлекать своих друзей к мероприятиям и активностям для волонтёров столицы.
Участники выезда активно продвигают мероприятия, организованные Ресурсным центром «Мосволонтёр», самостоятельно инициируют встречи своего актива, интересуются темами по позиционированию, продвижению и медиакоммуникациям.
Важным для нас эффектом также стало то, что участники по итогам выезда, которые ранее не вели активно свои социальные сети, вышли в публичное поле и начали рассказывать о добровольчестве и своём опыте волонтёрства, привлекать своих друзей к мероприятиям и активностям для волонтёров столицы.
Эффекты обучения
- 834 774просмотров набрали публикации амбассадоров с марта по декабрь 2024 года.
- 399волонтёрских событий посетили амбассадоры в качестве волонтёров, тим-лидеров, менеджеров и координаторов команд.
- 4 635часов волонтёрской помощи оказали амбассадоры в течение первого года реализации программы.
- Более 61 разавыступили в качестве спикеров амбассадоры сообщества «Волонтёры Москвы» на различных событиях города и страны.
“
«Неожиданным результатом стало стремление заказчика повторить обучение для большего числа активных волонтёров без ограничения по возрасту в первые полгода после выезда, чтобы увеличить команду амбассадоров. Тем самым количество потенциальных амбассадоров к концу первого цикла программы увеличилось почти в 3 раза».
Благодарности заказчика
Оставить заявку
г. Москва, ул. Маросейка, д. 3/13, с. 1